Política de Privacidade

Nelson Pinto — Eliama Comercial, com sede em Luanda, Angola, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do app BoraJá.

Para qualquer pedido relacionado com privacidade — aceder, corrigir, exportar ou apagar os seus dados — contacte-nos por email em geral@eliama-comercial.com.

Recolhemos apenas o necessário para o serviço funcionar:

• Dados de conta: nome, email, palavra-passe (encriptada), número de telefone, e — para motoristas — documentos de habilitação e identificação do veículo.
• Localização: a sua posição GPS é usada apenas em tempo real para mostrar o mapa, calcular preços e ligar passageiros a motoristas. Não guardamos o seu histórico de localização depois do fim da corrida; apenas os endereços de origem e destino que você confirmou são guardados associados à corrida, para faturação e suporte.
• Corridas e reservas: data, hora, distância, preço, tipo de veículo, motorista atribuído e mensagens trocadas no chat da corrida.
• Pagamento: o pagamento é feito em dinheiro ou Multicaixa diretamente ao motorista. O app não armazena dados de cartões nem detalhes bancários.
• Dados técnicos: modelo e sistema operativo do dispositivo, versão do app, identificador anónimo do dispositivo para envio de notificações push, e registos básicos de erros para nos ajudar a corrigir problemas.

• Ligar passageiros a motoristas e processar pedidos de corrida ou aluguer de carro.
• Mostrar o mapa, calcular distâncias, durações e preços.
• Enviar notificações sobre o estado da corrida ou da reserva.
• Dar suporte ao cliente e resolver disputas.
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis em Angola.

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com os fornecedores estritamente necessários para operar o serviço:

• Google Maps Platform (Google LLC) — recebe coordenadas e endereços para mostrar o mapa, fazer autocomplete e calcular rotas. Veja a política de privacidade do Google.
• Lovable Cloud — infraestrutura onde a base de dados e a autenticação são alojadas. Os dados ficam em servidores geridos pela plataforma.
• Motorista da corrida — vê o seu primeiro nome, o contacto que indicou para a corrida, e o ponto de recolha e destino. Os passageiros veem o mesmo do motorista atribuído.
• Autoridades competentes — apenas quando legalmente obrigados, em resposta a ordem judicial ou pedido válido.

Mantemos os dados da sua conta enquanto a conta estiver ativa. As corridas e reservas são guardadas durante o tempo necessário para suporte, faturação e cumprimento de obrigações legais. Quando apaga a conta, removemos os dados de perfil; os registos de corridas podem ser mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos e contabilísticos.

Tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si.
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Pedir uma cópia exportável dos seus dados.
• Apagar a sua conta e os dados pessoais associados (sujeito a obrigações legais de retenção).
• Retirar o consentimento para notificações push a qualquer momento, nas definições do telefone.

Para exercer estes direitos, escreva para geral@eliama-comercial.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

A comunicação entre o app e os nossos servidores usa HTTPS (TLS). As palavras-passe nunca são guardadas em texto simples. O acesso à base de dados está limitado por regras de autorização que garantem que cada utilizador só vê os seus próprios dados (excepto motorista e passageiro de uma corrida ativa, que veem os dados mínimos necessários da corrida).

O BoraJá não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se souber que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Quando o fizermos, atualizamos a data no topo desta página e, se as mudanças forem materiais, avisamos no app antes de entrarem em vigor.

Dúvidas, reclamações ou pedidos sobre esta política? geral@eliama-comercial.com